Если вы не знаете, какая должна быть температура воздуха в квартире зимой, как ее измерить и повысить, то эта статья для вас.

Норма температуры в квартире

Наименование помещений	Температура воздуха, С	Результирующая температура, С	Относительная влажность, %	Скорость движения воздуха, м/с
Холодный период года
Жилая комната	18-24	17-23
То же, в районах наиболее холодной пятидневки (минус 31 градусов и ниже)	20-24	19-23
Кухня	18-26	17-25	н/н*
Туалет	18-26	17-25	н/н
Ванная, совмещенный туалет	18-26	17-26	н/н
Межквартирный коридор	16-22	15-21
Вестибюль, лестничная клетка	14-20	13-19	н/н
Кладовые	12-22	11-21	н/н	н/н
Теплый период года
Жилая комната	20-28	18-27

• В обычных комнатах - 18 градусов.
• В угловых комнатах - 20 градусов.
• В ванной - 25 градусов.
• Температура батареи - максимум 35 градусов.

При этом допускается, что в квартире может быть теплее установленной нормы на 4 градуса и холоднее - на 3. Также допускается колебание температуры на больший интервал в ночное время.

Квартира может не отапливаться зимой максимум 24 часа в месяц. При этом не больше 16 часов за раз. Если это условие не соблюдается, то за каждый лишний час жильцы должны платить за отопление меньше.

Если что-то из указанного выше не соответствует норме, то вы можете пожаловаться в ДЕЗ, ТСЖ или управляющую компанию. Если они не принимают мер, то надо жаловаться в городское отделение Госжилинспекции. На этот случай там есть горячая линия и онлайн-форма заявки. Однако сначала надо доказать, что в квартире низкая температура по вине управляющих компаний. А чтобы это доказать, надо провести измерения.

Для этого обычно используют инфракрасные термометры. Они должны быть зарегистрированными и иметь сертификат. Иначе данные не примутся в расчет.

Чтобы измерить температур инфракрасным термометром, надо установить массивный предмет высотой чуть больше одного метра в место, которое является центром двух плоскостей:

• 1-я плоскость отстоит от батареи и наружной стены на полметра
• 2-я плоскость - пересечение диагоналей комнаты

На картинке это место показано понятнее.

После того как поставите массивный предмет в нужно место, ждите некоторое время, чтобы он принял температуру комнаты. После направьте луч инфракрасного термометра на него (при этом луч должен быть на высоте 1 метра от пола).

Измерить температуру таким образом надо как минимум три раза. Время между подходами не должно быть меньше 5 минут. После вычисляется среднее значение температур.

Если квартира имеет несколько комнат, то измерения проводятся в комнате с наибольшей площадью.

Если средняя температура измерений соответствует норме, то предъявить претензии управляющей компании вы не сможете. Так же, как не сможете этого сделать, если температура меньше нормы и есть утечки тепла. Кстати, устранив утечки тепла, вы повысите температуру в квартире минимум на 3-5 градусов.

Как повысить температуру в квартире и устранить утечки тепла

Заделать щели в окнах и дверях. Если балкон не застеклен, то утеплить дверь, ведущую к нему. Более подробно об этом рассказывается в статьях:

• Утеплить квартиру и сэкономить 3-10 тыс. рублей на электроэнергии

Остальные места утечки можно обнаружить с помощью тепловизионного исследования.

Если вы устранили утечки, но в квартире по-прежнему холодно, следует обратить внимание на радиаторы отопления. Их поверхность должна иметь одинаковую температуру (а не так - в одном конце теплее, чем в другом). Также примерно одинаковая температура должна быть у стояка с батареей.

Если это не так, то причин может быть несколько:

• отопительная система дома износилась
• неисправен какой-либо радиатор
• вы сами ограничили температуру на терморегуляторе

В первых двух случаях опять же нужно обращаться в ТСЖ или управляющую компанию. Правда, замены батарей придется ждать до конца отопительного сезона.

Если вы решили затеять ремонт зимой, то конца отопительного сезона можно не ждать. Поручите его нам, мы заодно и систему отопления заменим.

Довольно часто слышны нарекания: «Дома холодно! Почему мы должны платить за еле теплые батареи? Какая должна быть температура в квартире зимой?». Давайте разберемся с этим вопросам и выясним, в каких случаях правомочно обращаться с жалобой в ЖЭК, а в каких - нет.

Отопительный сезон

На каждую мелочь в России существуют особые нормативные документы. Не обошли вниманием наши законодатели и климат внутри жилищ. Они четко установили, какая температура должна быть в квартире среднестатистического жителя страны. Закон гласит о том, что период, когда помещения начинают отапливаться централизованно, наступает тогда, когда снаружи пять дней температура стоит на отметке «плюс восемь». Аналогично и заканчивается отопительный сезон. Опять-таки, короткие заморозки в межсезонье ЖЭКи ни к чему не обязывают.

Но как быть, если сезон отопления начался, а в доме все равно холодно? Жильцы могут написать заявление в ЖЭК. Однако понятия «холодно» и «жарко» - весьма субъективные. Чтобы не быть голословными в своей жалобе, нужно измерить температуру термометром и привести четкие цифры показателей. Так, закон дотошно устанавливает минимальные нормативы для разных помещений: в жилой угловой комнате должно быть +20, в кухне - +18, а в ванной, где нам предстоит раздеваться догола - и все +25.

На высоте полутора метров от пола, и в метре от наружной стены установите градусник и зафиксируйте его данные. В ЖКХ знают, какая температура должна быть в квартире. Известно им также и о том, что за каждый час отклонения от этих параметров размер вашей платы за отопление должен снижаться на 0,15 процентов. А теперь возьмите калькулятор и подсчитайте: сколько вы должны платить за едва теплые батареи.

По этому вопросу также существуют четко очерченные нормативы. Круглогодично в краны должна подаваться горячая вода: не ниже + 50 и не выше (чтобы избежать ожогов) + 70 градусов. В отопительный сезон такая вода должна заполнить и батареи. Как проверить, подается ли горячая вода в вашем доме так, как этого требуют нормы? Откройте кран, подставьте стакан с градусником. Допускается отклонение на 4 градуса, но только в сторону повышения.

Устранение проблемы

Возможно, ЖЭК ни в чем не виноват, и у вас просто «завоздушены» батареи. Жилец в этом случае пишет заявление в ДЕЗ.

Мастер должен явиться и исправить поломку в недельный срок (в зависимости от сложности ремонта). После проверки инженер ДЕЗ составляет акт, один экземпляр которого остается на руках у жильца и может послужить основанием для перерасчета квартплаты за этот период.

Перерасчет платы за отопление

Если вы страдаете от систематического отклонения показателей от принятых стандартов (а они определяются особыми Правилами, где расписано очень подробно, как предоставляются услуги, за которые берутся коммунальные платежи), вы можете затеять судебный процесс. В результате ЖКХ либо устранит неполадки с отоплением, либо вы будете меньше за него платить. Даже в случае аварии или другой чрезвычайной ситуации четко прописано, сколько времени люди могут оставаться без горячей воды. Согласно разделу VIII вышеуказанных Правил, жильцы должны письменно сообщать в службу, занимающуюся авариями (ЖЭК, ЖКХ и т.д.), обо всех неполадках, в том числе и о ненадлежащем климате внутри помещений. Приходит комиссия с проверкой и составляет акт, где указывается, какая температура должна быть в квартире, и какова она на самом деле. Этот документ подписывается и самим жалобщиком.Если комиссия не явилась, подобный акт может быть составлен жильцом, который взял в качестве свидетелей соседей. Перерасчет платы устанавливается на весь «ледниковый период» - пока поломка не будет устранена, и в вашем доме вновь не станет тепло.

Измерение реальной температуры

Комфортный микроклимат в квартире зависит от нескольких параметров, в том числе от температуры воздуха. Согласно научным расчетам, она должна составлять от +20 до +25 градусов по Цельсию. Но для каждого человека существуют свои величины, оптимальные для комфортного проживания. Конечно же, температурный режим зависит от многих нюансов. Зимой этот вопрос становится как никогда актуальным, и жители многоэтажек сразу же задаются вопросом - какая должна быть температура батарей и воздуха в комнатах?

Факторы, влияющие на температуру

В первую очередь следует рассмотреть внешние факторы, которые влияют на температуру в квартире. Она может отличаться:

• Из-за общих климатических особенностей местности.
• Из-за смены сезона.
• Из-за особенностей каждого помещения.

Климатические тонкости

Норма температурного режима в здании разнится в зависимости от конкретной местности. Например, она будет отличаться в южных и северных регионах, а также в восточных и западных. Совокупность таких факторов, как атмосферное давление и влажность воздуха на улице, также влияет на определение норм температуры в помещении.

В зависимости от смены сезона микроклимат в квартире также может отличаться. Например, зимой температура будет не очень высокой, а в летнее время года существенно вырастет. Для европейского климата наиболее приемлемой в холодный сезон считается температура в среднем +22 градуса, а в жаркий - +25 градусов по Цельсию. Такая разница кажется незначительной, но при постоянном воздействии она имеет значение.

Человеческий фактор

Основная цель регулирования температуры в квартире заключается в создании наибольшего комфорта для проживающих там людей. Некоторые в жару чувствуют себя хорошо, даже не задумываясь о приобретении кондиционера. А кто-то и в лютый мороз постоянно открывает форточки. Но нельзя забывать о том, что человеческие потребности не всегда соответствуют установленным нормам температурного режима. Переохлаждение, как и излишний перегрев помещения, может крайне неблагоприятно сказаться на самочувствии проживающих в квартире людей.

Также стоит учитывать разницу температурных норм для лиц мужского и женского пола. Она может отличаться в несколько градусов, так как женщины более теплолюбивы, чем мужчины. Особое внимание необходимо уделить квартире, в которой проживает маленький ребенок. У него еще не развита терморегуляция организма, и он быстро перегревается и замерзает. Поэтому температура в комнате для детей должна быть стабильной, составляя в среднем +22 градуса.

Температура в комнатах

Таблица допустимых норм

В зависимости от назначения комнаты меняется и установленная норма температур:

• Помещения для отдыха и сна. Оптимальная температура составляет +18 градусов. Именно она избавит от бессонницы и плохого самочувствия.
• Кухня. Это помещение предполагает использование техники, излучающей тепло - микроволновой печи, электрочайника, духового шкафа и т. д. Поэтому слишком высокая температура воздуха здесь неуместна.
• Ванная комната. Здесь температура должна быть в пределах +25 градусов, так как влажность в этой комнате значительно выше, чем в других помещениях, и люди в ней обычно бывают раздетыми. При низкой температуре будет сразу же ощущаться сырость и дискомфорт.
• Детская. В этой комнате температура может колебаться и зависит от возраста ребенка. Для новорожденного она должна составлять +24 градуса, а для малыша постарше - +21–22.
• Гостиные и иные помещения для максимального комфорта должны иметь температуру в пределах 19–21 градусов.

Не стоит забывать о том, что слишком большой перепад температур не должен наблюдаться между разными комнатами одной квартиры. В идеале допустимо 2 градуса, чтобы при перемещении в пределах дома человек не чувствовал этой разницы.

О самочувствии

Регулятор температуры

Несмотря на личные предпочтения следует придерживаться температурной нормы. Особенно это актуально для жаркого лета и зимы, когда температура на улице и в квартире существенно различается. В противном случае это может привести к перегреву или к сильному переохлаждению организма, а также вызвать кардиологические проблемы.

Перегрев организма

Слишком жаркая атмосфера в помещении создает благоприятные условия для распространения различных бактерий. В результате проживающие получают инфекционные заболевания.

Важно! В условиях сильной жары человек теряет влагу, кровь сгущается, и сердце работает с большой нагрузкой, что может иметь плохие последствия для людей с проблемами сердечно-сосудистой системы.

Кроме того, обезвоживание из-за слишком высоких показателей тепла приводит к сильному потоотделению, и человек теряет влагу. А это ведет к серьёзным нарушениям водно-электролитного баланса.

Переохлаждение

Детям холодно не должно быть

Подобный процесс возможен зимой, когда температура в квартире из-за некачественного отопления резко падает ниже +17 градусов. В таком случае у проживающих усиливается теплоотдача организма, и возникает переохлаждение, что влечет за собой возникновение острых респираторных заболеваний и проблем с нервной системой.

Особенно это опасно для маленьких детей. Поэтому нужно внимательно отнестись к тому, чтобы поддерживать в помещении установленные нормы температурного режима.

Регулирование температуры

Согласно нынешним санитарным нормам, в квартире или доме температура не должна быть более +22 градусов, а любое отклонение может негативно сказаться на самочувствии. Что же делать, если в вашем жилище другие показатели, и как добиться создания оптимального микроклимата для проживающих?

В прошлом температура воздуха регулировалась только радиаторами отопления. Для дополнительного обогрева использовались нагревательные приборы - как правило, электрические камины, конвекторы с открытыми спиралями накаливания и прочие. Для того чтобы сделать воздух в комнате прохладнее, открывали форточки, и проблема была решена.

Современные технологии предоставили человеку большой выбор кондиционеров и иных приборов, обладающих функциональностью и обеспечивающих комфорт в помещении. Например, основной функцией сплит-систем является не только охлаждение воздуха в квартире, но еще и обогрев, режим осушения при слишком высокой влажности, вентиляция, очистка воздуха и удаление посторонних запахов.

Крепление регулятора

Если же говорить об установленных санитарных нормах, то температура батарей не нормируется. Главное - чтобы в квартирах была нужная температура воздуха, которая немного отличается по стране в зависимости от климатических условий каждой местности. Как правило, в зимний период она должна быть не менее +20 градусов по Цельсию. Если же этот показатель ниже, значит, услуга по обогреву дома оказывается некачественно.

Владельцу остается только:

• Требовать устранения недоработок в оказании услуги отопления.
• Обратиться за перерасчетом .
• Качественно утеплить свою квартиру.
• Приобрести дополнительные нагревательные приборы.
• Установить автономное отопление своей квартиры.

Заключение

Обеспечить нормативную температуру в квартире должна организация по оказанию услуг, то есть ЖЭК, управляющая компания и т. д. Поэтому в случае выявления некачественного отопления необходимо уведомить эти организации и при необходимости составить акт.

Если же речь идет о частном жилом доме, то здесь нужно рассматривать эффективность установленного отопительного оборудования, принимая меры по повышению КПД отопительного прибора или меняя систему отопления.

С моментом наступления отопительного сезона особо актуальным становится вопрос о температурном климате в жилом помещении. Часто бывает так, что температура стен в квартире по нормам и реальная температура сильно отличаются друг от друга, что является нарушением со стороны коммунальных служб. А какая вообще температура стен должна быть в квартире и как измерять температуру стен в квартире?

Температура стен в помещении

Допустимая температура стены в квартире зимой регламентируется на законодательном уровне. Выделяются нормы согласно ГОСТу, СНиП (строительные нормы и правила) и санитарные нормы.

Температура стен в квартире должна быть такой, чтоб в помещении было комфортно находиться. Основной обогрев квартиры в холодное время года должен осуществляться в основном за счет центрального отопления, которое обеспечивается коммунальными службами города.

Какая температура стен должна быть в квартире?

Согласно законодательным документам о теплообеспечении жилых помещений средняя температура в квартирах в холодные и теплые времена года должна составлять примерно 20–23 градуса. Такая температура считается комфортной для жизни.

Действительно, если в жилом поддерживается такой микроклимат, в нем сможет жить ребенок и взрослый. Но далеко не всегда реальные показатели температуры стен и воздуха в квартирах соответствуют установленным нормам. Особенно часто такое случается во время отопительного сезона. Квартиры жильцов прогреваются недостаточно хорошо, хотя деньги за отопление взимают немалые.

По большей части специалисты коммунальных служб отталкиваются не от температуры стен, а от общей температуры воздуха в помещении. Батареи могут не прогревать стены достаточно, но воздух они греют хорошо (при условии нормального тока горячей воды и отсутствия завоздушенности). Учитывается также то, что с наружной стороны стены активно охлаждаются, поэтому температура стен в помещении может отличаться от температуры воздуха.

Как измеряется температура стен в квартире? Замер делают в специальных точках. Показатель температуры не замеряется в непосредственной близости к стенам или окнам. В большинстве случаев выбирается точка, находящаяся на 1,5 метра выше пола и 1 метре от наружной стены. Примечательно, что если температура воздуха не соответствует установленной норме, оплата теплообеспечения снижается на 0,15% за каждый час несоблюдения установленных государством норм.

Температура стен в квартире по нормам СНиП

Температура стен в квартире по нормам СНиП практически не отличается от установленных норм. Согласно строительным нормам и правилам по номеру 2.04.05–91 температура в жилом помещении не должна опускаться ниже 20 градусов.

Стоит учесть, что допустимая температура стен в квартире по нормам СНиП сильно зависит от температуры внешней среды и так называемой точки росы.

Норма температуры стен в квартире по СанПин

Температура стен в квартире по санитарным нормам в жилом помещении составляет 24 градуса Цельсия. Стоит отметить, что в санитарных нормах указывается только верхний температурный предел. Что касается именно жилых комнат (вне зависимости от их типа) температура одна.

В целом температура стен в квартире по санитарным нормам практически никак не отличается о норм, которые указаны в строительных правил и межгосударственного стандарта. В любом случае показатель температуры воздуха и стен в квартирах идентичный во всех законодательных документах.

Подробнее всего верхние и нижние пределы температурных норм прописаны в ГОСТах. В документах СанПин и СНиП информации меньше.

Температура стен в квартире зимой

Температура стен в квартире ГОСТы (30494-2011) зависит от типа комнаты и времени года. Для холодных сезонов (с момента включения отопления) нормы следующие:

• Жилое помещение
  20-22 градуса
• Жилое помещение в северном регионе
  21-23 градуса
• Кухня
  19-21 градуса
• Туалет
  19-21 градуса
• Совмещенный санузел и ванная комната
  24-26 градусов
• Коридор между квартирами
  19-20 градусов
• Детская комната
  23-24 градуса

Получается, что в среднем температура стен в квартире в зимнее время года должна составлять 20–22 градуса. Величина температурного показателя практически полностью совпадает с нормами, указанными в СНиП и СанПин.

Помимо температуры стен в квартире по ГОСТам нужно опираться и на здравый смысл. Нормы по температуре стен в помещение составляются в зависимости от предназначения комнаты. У примеру, в спальных комнатах должна соблюдаться умеренная прохлада и проветривать их следует регулярно, потому в комнате с высокой температурой стен и, соответственно, воздуха, спать гораздо хуже.

Оптимальный температурный показатель в детской также зависит от возраста малыша. Для грудничков следует поддерживать обозначенную в ГОСТе норму — 24 градуса. По мере того как ребенок взрослеет температура должна постепенно опускаться до нижнего предела нормы и затем постепенно выводиться в нормальную для обычной жилой комнаты.

В ванной показатель температуры стен и воздуха во многом зависит от частоты пользования комнатой. В такой комнате постоянно высокий показатель влажности, поэтому может создаваться впечатление, что в там сыро и холодно, хотя это не так. С кухней ситуация обстоит приблизительно так же. В зависимости от количества используемой техники и частоты готовки следует варьировать температуру. Чем чаще на кухне готовят, тем более низкую температуру следует там поддерживать (от духовки, печки и прочей техники воздух и стены все равно нагреются). Если же кухня активно не используется, лучше поддерживать там температуру ближе к верхнему пределу нормы.

В норме температура стены в угловой квартире должна на 2 градуса превышать указанную в ГОСТе 51617-2000. Некоторые коммунальные службы ориентируются на показатели, указанные в ГОСТе 30494-96, но он менее содержателен и в нем про температуру стен в угловой квартире не упоминается.

В жилых комнатах во время холодных сезонов температура не должна опускаться ниже 22 градусов, в нежилых - ниже 21 градусов. Для северных регионов минимальная температура, соответственно, больше. Для жилого помещения её показатель не должен составлять менее 23 градусов.

Промерзание стен в квартире - допустимая температура

Температурный предел, при котором стены здания начинают промерзать, прямо зависит от толщины стен, состояния вентиляции, окон и особенностей конструкции в целом. И также влияние оказывает и место расположения жилья. Промерзание стены в квартире допустимая температура для каждого помещения указаны в СНиП 23-02-2033 «Тепловая защита зданий«.

Расчет допустимой температуры до промерзания стен в квартире довольно сложный. В среднем предельный температурный показатель составляет 20 градусов Цельсия.

Замер температуры стен в квартире

В домашних условиях и без профессионального прибора замерять температуру стен в квартире практически невозможно. Для осуществления замера используется инфракрасный термометр. Как измерять температуру стен в квартире с помощью этого устройства? Все просто: инфракрасный луч, испускаемый термометром, направляется на нужную стену. На циферблате прибора отобразится показатель. Это и будет температура стены в квартире.

После того как вы осуществили замер температуры стен в квартире, нужно сопоставить результаты с нормами. Однако нужно брать в расчет, что результаты могут быть не до конца достоверными.

В идеале следует заказывать замер температуры стен в квартире у специалистов, которые имеют на это официальные разрешения и допуски. Кроме того, они располагают более точным оборудованием, что скажется на результатах замера. Профессионалы также помогают оформить необходимые подтверждающие температуру стен документы, с которыми потом можно обращаться в суд. В среднем стоимость такой процедуры в Москве, СПБ и регионах Российской Федерации составляет 1 тыс. рублей.

Как подать жалобу на низкую температуру стен в квартире?

Если после замера температуры стен в квартире выяснилось, что она не соответствует установленным государством нормам, можно смело составлять жалобу. Для этого необходимо связаться с ремонтно-эксплуатационным управлением или организацией, которая обслуживает жилой дом и сообщить им о нарушении температурного режима. Обратите внимание: в момент общения сотрудник структуры обязательно должен сообщить свою должность и фамилию.

После подачи заявки будет составлена комиссия, в которую будет входить представитель теплосети и работник ремонтно-эксплуатационного управления. Во время посещения жилого помещения специалисты будут должны самостоятельно провести замеры температуры и составить акт. Этот акт будет являться документальным подтверждением того, что услуга обогрева помещения предоставляется жильцу квартиры ненадлежащим образом.

После этого сотрудники теплосети и ремонтно-эксплуатационного управления выяснят, по каким причинам температура снижается ниже установленной нормы. Затем, в зависимости от результатов, будут проводиться ремонтные работы, направленные на устранение недостаточного теплообеспечения. После проведения всех необходимых работ сотрудники соответствующих инстанций проведут вторичный осмотр помещения и выдадут на руки жильцу второй акт. Документ будет подтверждать, что температура стен и воздуха в помещении соответствует нормам и это подтверждено повторными инструментальными замерами.

Если сотрудники коммунальных служб отказываются как-то содействовать нормализации температуры в помещении, можно обратиться в органы социальной защиты прав потребителей или прокуратуру. В таких случаях проводятся более тщательные расследования и коммунальщиков наказывают. Волокиты больше, но успешный результат практически на 100% гарантирован.

Заключение

Норма температуры стен в квартире зависит от конкретного региона квартиры (обычная или угловая) и времени года. В теплое время года температура должна составлять 22–25 градусов. Для холодных сезонов нормальная температура от 19 до 24 градусов. Конкретный показатель нормы зависит от комнаты. Теплее всего должно быть в детских и жилых комнатах.

Если у человека возникают сомнения, что температура стен в квартире не соответствует установленным нормам, можно провести самостоятельный замер температурного показателя с помощью инфракрасного термометра или заказать замер температуры у специалистов. Если опасения подтвердятся и в жилом помещении температура окажется несоответствующей, следует обратиться в соответствующую коммунальную инстанцию и потребовать ликвидации недостатка теплообеспечения.

Температура в квартире в отопительный сезон далеко не всегда оказывается комфортной для проживающих. Практика показывает, что часто управляющие компании не следят за надлежащим предоставлением своих услуг.

И даже когда человек платит за отопление добросовестно, по факту в его квартире могут быть холодные батареи. А ведь температура в квартире в отопительный сезон регулируется стандартами ГОСТ. И их игнорирование – это нарушение прав потребителя, за что он может взыскать с управляющей компании компенсацию (или заставить провести перерасчет). Но какой должна быть температура в квартире и что делать, если она не соответствует заявленным стандартам?

Нормы температуры в помещениях

Согласно установленным нормативам ГОСТ Р-51617-2000 и СанПиН 2.1.2.2645-10, в отопительный период температура воздуха в квартире должна быть в пределах 18-24 градусов по Цельсию, для угловых комнат минимальная — 20 градусов. Для нежилых комнат – следующая:

• санузел и ванная комната – 18-26 градусов (оптимальная – 19-21);
• кухня – 18-26 градусов (оптимальная – 22-24);
• лестничная площадка и вестибюль – не менее 16 градусов;
• лифт – не менее 5 градусов;
• чердак, подвал – не менее 4 градусов (если имеются).

При этом допускается, что температура воздуха в квартире в ночной период может понижаться ниже минимума не более чем на 3 градуса (то есть, до 15). Но только с 00:00 до 06:00 часов.

Существует и понятие верхнего предела температуры в 26 градусов. Согласно нормативам министерства здравоохранения, это уже завышенная норма, при которой человек чувствует себя некомфортно. Если будет таковая температура в квартире зимой, то это тоже повод получить компенсацию за ненадлежащее предоставление услуги.

Как правильно измерить температуру?

Измерить температуру самостоятельно можно при помощи обычного спиртового термометра. Сам замер должен проводиться по следующим правилам:

• расстояние от внешней стены – не менее 1 метра;
• расстояние от пола – не менее 1,5 метра.

Таким же образом в жилых помещениях делают замеры и комиссии, организовываемые управляющей компанией при жалобе на несоответствие температуры.

Важно учесть, что большинство бытовых приборов для измерения имеют допустимую норму отклонения. Для тех же спиртовых термометров она составляет 2 градуса, для электронных – до 0,5 градусов.

По факту, этот показатель нужно добавлять к получившемуся (или отнимать, если речь идет о чрезмерно высокой температуре). Если все равно будет менее 18 градусов (или более 26), то можно смело говорить о нарушении прав потребителя.

Кто несет ответственность?

Полную ответственность за несоблюдение температуры в квартире в отопительный период несет управляющая компания, за которой закреплен дом. Это не относится к следующим случаям:

Нормы температуры в квартире в отопительный и неотопительный сезон не могут корректироваться самостоятельно управляющей компанией или местными органами управления. В некоторых регионах были случаи, когда владельцам жилья частные коммунальные предприятия предоставляли документы, что у них заключен договор с администрацией по иным нормативам. Это – тоже нарушение законодательных мер.

Какую ответственность понесет управляющая компания? За каждый час отклонения от нормы температуры в квартире владелец жилья имеет право получить скидку в 0,15% за месячный платеж по услуге. По факту, если в течение месяца проблему не исправят, то в общем зачете он заплатит менее 10% за отопление.

Но доказать это – крайне сложно. В подобных случаях специалисты рекомендуют изначально жаловаться непосредственно в управляющую компанию, а свои права вместе с этим отстаивать через суд. Впоследствии можно затребовать компенсацию и за судебные издержки, медицинские услуги (если из-за низкой температуры в семье кто-то заболел и это доказано).

Чтобы иметь возможность пожаловаться на управляющую компанию, владелец квартиры (или зарегистрированный в ней жилец) обязаны предоставить протокол с проведенными замерами, составленный комиссией. В нем указывают:

• дату составления;
• характеристику квартиры;
• члены комиссии;
• данные прибора (наименование и серийный номер, дата последнего технического обслуживания, если проводилась);
• минимальная и максимальная зафиксированная температура (замеры проводятся в нескольких комнатах, а также на кухне, в ванной);
• подписи всех членов комиссии и заявителя.

Составляется 2 копии протокола. Одна оставляется заявителю, вторую комиссия забирает себе.

Невзирая на то, какая температура должна быть в квартире в отопительный период, для комфортного проживания важен и нормальный воздухообмен в помещении. Нормативы ГОСТ Р-51617-2000 и этот показатель регламентируют. Согласно ему, норма воздухообмена для многоквартирных домов составляет:

• 3м 3 на каждый квадратный метр жилой площади;
• 6 м 3 на каждый квадратный метр кухни (9м 3 , если установлена газовая плита с 2-я конфорками, 12м 3 , если труба с 4 конфорками).

К сожалению, самостоятельно провести замеры и выявить «неполадку» — невозможно. Поэтому придется обращаться в управляющую компанию, чтобы они провели все необходимые замеры и, в случае нарушения нормативов, составили протокол.

Куда жаловаться?

Жаловаться на нарушение прав со стороны управляющей компании следует в:

• прокуратуру;
• жилинспекцию (организовывается местными органами управления);
• отдел по защите прав потребителя.

В крайнем случае можно обращаться в судовые инстанции, но подкрепив заявление актами проведения замеров, копией регистрации заявки (в управляющую компанию).

Итого, нормы отопления в жилой квартире действительно существуют и управляющие компании обязаны их придерживаться. Несоблюдением нормативов является нарушением прав потребителей и может стать причиной отзыва выданной раннее лицензии.